Foire aux Questions 

Dès que votre contrat est activé, nous nous occupons de faire le lien avec votre caisse d’assurance maladie. La télétransmission est généralement effective sous 7 à 10 jours. Cela permet une transmission automatique de vos soins entre la Sécurité sociale et votre complémentaire santé, pour un remboursement plus rapide.

Votre carte de tiers payant vous est envoyée sous 10 jours ouvrés après la validation de votre contrat. Elle est disponible en version papier (par courrier) ou numérique (par mail). En cas de besoin urgent, vous pouvez aussi la demander directement à nos équipes.

Les remboursements sont généralement eff ectués entre 48h et 7 jours ouvrés après la transmission des informations par votre caisse. En cas d’envoi papier ou de dossier incomplet, ce délai peut être prolongé. Pour toute question sur un remboursement, contactez-nous.

Plusieurs solutions : remplissez notre formulaire en ligne, contactez un conseiller au 03 29 84 56 29 ou envoyez-nous un mail à contact@groupe-mansuy.fr. Nous reviendrons vers vous avec un devis personnalisé dans les meilleurs délais.

📞 Appeler au 03 29 84 56 29
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📝 Remplir l’un des formulaires de contact disponibles sur notre site, nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Faites votre demande par mail à contact@groupe-mansuy.fr, par téléphone au 03 29 84 56 29 ou via le formulaire prévu à cet effet et sur notre site. Nous vous l’enverrons par mail ou courrier selon votre préférence.

Renseignez le formulaire de parrainage disponible sur notre site. Dès que votre filleul souscrit un contrat, vous recevez une carte cadeau : 40€ pour une mutuelle, 20€ pour une assurance auto ou habitation. Plus vous parrainez, plus vous êtes récompensé !

La carte cadeau vous est envoyée dans un délai d’environ 2 mois après validation du contrat de votre filleul et réception de toutes les pièces justificatives. Vous serez notifié une fois le traitement finalisé.

Oui ! De nombreux produits sont accessibles en souscription 100% en ligne avec un accompagnement personnalisé si besoin. Pour toute question, nos conseillers sont à votre disposition au 03 29 84 56 29.

Oui, c’est possible. Vous pouvez les ajouter en tant qu’ayants droit sur votre contrat. Contactez-nous pour ajuster vos garanties selon les besoins de votre foyer.

Appelez-nous au 03 29 84 56 29 ou écrivez à contact@groupe-mansuy.fr. Une nouvelle carte vous sera envoyée rapidement par mail ou courrier.

Vous pouvez effectuer cette demande via le formulaire de contact sur notre site ou en nous contactant directement par mail ou courrier. Nous mettrons vos informations à jour dans les meilleurs délais.

Selon le contrat souscrit, certains peuvent être résiliés à tout moment après une année d’engagement (loi Hamon ou résiliation infra-annuelle). Contactez un conseiller pour connaître les conditions spécifiques à votre situation.

Remplissez le formulaire de contact sur notre site pour toute demande de suivi ou contactez directement nos conseillers. Nous vous accompagnerons pour suivre l’état de vos remboursements.

Oui, notre service professionnel est dédié aux entreprises, artisans et indépendants. Nous proposons des solutions sur mesure : RC pro, mutuelle entreprise, prévoyance, multirisque, etc.

Contactez notre service professionnel au 03 29 84 56 29 pour plus d’informations.